お客様からの評価

こんにちは!Tomoです。 先日、お客様から初めて評価をつけて頂きました!(°∀°)b 嬉しすぎるー!!(●´ω`●) 20人に1人くらいの割合でしか評価を頂けないときいたことがあります。つまり20人のお客様に商品をご購入頂くと、そのうちの1人が評価をくださるということになりますね。そのため、しばらくは評価なんて頂けないだろうと思っていたのですが、頂けてしまいました!しかも星5つ★★★★★!本当にありがとうございますm(_ _ )m感謝の気持ちでいっぱいです。 お客様からすると、お店の評価を付けるのって手間だと思うんです。それをこうして付けて頂けると、嬉しいと同時に「これからも頑張ろう!」と気合が入ります(^-^)/ちなみに、ご購入頂いたお客様には必ずメールを送っています。Amazonからもメールがいくのですが、こちらからも直接、商品を買っていただいたお礼をお伝えしたいですし、商品の発送や万が一の対応についてもお知らせした方が安心されると思ったからです。 そして、そのメールの最後に評価の依頼をさせてもらっていました。メールの本文は、いつでもすぐに送れるようテンプレートを作ってあります。お客様へメールを送る時は、そのテンプレートにお客様の名前を入力し送信しています。私は、まだ商品数が少ないので発送を確認したらすぐにメールを送っているのですが、週に1回まとめて送る方もいるようです。忙しい場合はそちらの方がいいですね。 商品数が多いと、お客様との取引も増えるでしょうから、メールを送るだけでも結構大変な作業になりそうです。私にはまだ先の話ですが…(^_^;)。。ヤフオクやメルカリとは違い、Amazon輸入はお客様とのやり取りが少ないので、こうしたメール1通でも大切にしていきたいと思っています。個人的に、やはり商品を買うときって直接店員さんと話せた方が安心できます。Amazonはとても信頼度が高いですが、実店舗よりは不安が残るのではないかと感じています。 特に返品したいときなんかは、慣れていないと少し混乱することも。。実店舗ならレシートを持っていくだけですが、ネットだと色々と手続きをしなくてはいけません。そういった事も考えると、やはりネットでの販売といえども、お客様とのご縁は大切にしていきたいです。 最後まで読んで頂きありがとうございました! ランキング参加中です! 励みになります!よろしくお願いします(*^ ^*) にほんブログ村 小遣いブログ 海外輸出・輸入ビジネスへ にほんブログ村 【コラム】 先ほどの記事で書いた商品がなんと2つも売れました。もう少し値上げして様子を見ようと思ったのに…(^_^;)嬉しいような悲しいような…笑 少し複雑な気持ちです笑 でも、値上げしたとしても下落が激しいなか売れるかどうかもわからないので、早く売れて良かったのかな…?(^_^;) ☆続けて「Amazon輸入 実践編」をお読みになる方はこちら ☆「Amazon輸入 準備編」はこちら ☆「日本でアメリカ留学」の記事をお読みになる方はこちら ☆沖縄気分を味わいたい方はこちらへどうぞ♪

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