セラーセントラルの注文管理ページ

こんにちは!Tomoです。

今回は注文が入っているのに、注文が確認できないときの対処方法をご紹介します。というのも、実は昨日入った注文を注文管理ページから確認しようとしたのですが…なぜかできない!(*_*; 在庫はちゃんと減っているし、売上もありになっているのに、なぜかできない!Σ(´□`;)…という体験をしたからです笑

           「お買い上げ頂いたお客様にメールをおくりたいのにな…(T▽T)」

どうにもならなかったので、サポートセンターにメールを送ったところ、今日の昼に電話でお返事をいただきました!さすがアマゾン!とても丁寧に色々と教えてもらいましたよ(*´ω`*)まず、なぜ注文が確認できなかったのかというと…

              注文が保留中だったから!

サポートセンターの方によると注文の保留中とは、お客様の支払いが何ならかの理由で確定していない状態なのだそうです。この保留中の注文を確認する方法は以下のようになります。

1. セラーセントラルの「注文」から「注文管理」をクリック。

2.「期間」とされているところを「注文のステータス」に変更。

3.「注文のステータス」となりにある「全ての注文」を「保留中」に!

4.あとは注文に応じて過去何日にするか選んだら「検索」をクリック。

注文された商品について確認することができますよ~(*^ー^)ノ

「注文が入っていて在庫も減っているの何で確認できないの!?」と少しあせりましたが、こうやればよかったんですね(^▽^;)電話までかけて対処してくださったサポートセンターのお姉さんに感謝です。。(´∀`)最初はセラーセントラルページってとっつきにくい感じがしていたんですが、色んな情報をみることができるので最近はかなり重宝してます♪

最後まで読んで頂きありがとうございました!

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【コラム】

カスタマーサービスの対応はとても親切で丁寧!この後、また別の件で質問を送ったのですが、すぐに対応して頂けました。問い合わせは毎回メールでしていますが、必ず電話で回答してくれます。電話に出れなかった時は留守番電話にメッセージが入っていて、「メールにて対応させて頂きます」と伝言が残されていました。こらからも沢山お世話になろうと思います笑

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